Algemene Voorwaarden – Trebin Group B.V.

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
3. Dag: kalenderdag.
4. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten of diensten waarvan de leverings- of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
5. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt informatie op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.
6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst.
7. Modelformulier: het door de ondernemer ter beschikking gestelde formulier voor herroeping.
8. Ondernemer: Trebin Group B.V.
9. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij gebruik wordt gemaakt van communicatiemiddelen op afstand.
10. Techniek voor communicatie op afstand: middel waarmee een overeenkomst kan worden gesloten zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van consument en ondernemer.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Trebin Group B.V.
Nederland
KvK-nummer: 98265903
BTW-nummer: NL868421777B01

Contactgegevens:
E-mail: info@trebin.nl 
Telefoonnummer: +316 13252019

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Trebin Group B.V. en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
2. De voorwaarden worden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld.
3. Indien dit niet mogelijk is, wordt aangegeven waar de voorwaarden digitaal te raadplegen zijn en op verzoek kosteloos worden toegestuurd.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden wordt gedaan, wordt dit duidelijk vermeld.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Afbeeldingen zijn waarheidsgetrouw.
3. De eventuele rechten en verplichtingen verbonden aan het aanbod worden duidelijk vermeld.

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt.
2. Trebin bevestigt de aanvaarding direct elektronisch.
3. Trebin treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van elektronische gegevensoverdracht.
4. Trebin mag binnen wettelijke kaders de kredietwaardigheid van de consument onderzoeken.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Bij levering van producten

1. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product binnen 14 dagen na ontvangst van het product ontbinden, zonder opgave van redenen.
2. Na melding van de herroeping heeft de consument vervolgens nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen.
3. Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
4. De consument mag het product slechts hanteren of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
5. Indien er meer is gedaan dan noodzakelijk voor deze beoordeling en er schade is ontstaan, kan waardevermindering worden doorberekend (zie artikel 7).

Artikel 7 – Kosten en waardevermindering bij herroeping

1. De kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de consument.
2. Trebin vergoedt alle betalingen, inclusief eventuele betaal- en verzendkosten, binnen 14 dagen na melding van de herroeping, mits het product reeds retour ontvangen is of de consument aantoont dat het retour is verzonden.
3. Indien het product beschadigd is of de verpakking meer beschadigd is dan noodzakelijk om het product te beoordelen, dan kan waardevermindering worden doorberekend.
4. De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering wanneer Trebin niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor:

1. Producten die snel bederven.
2. Verzegelde producten die om hygiënische redenen niet teruggenomen kunnen worden wanneer de verzegeling is verbroken.
3. Producten die om redenen van gezondheidsbescherming niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

Artikel 9 – De prijs

1. Prijzen worden gedurende de geldigheidsduur niet verhoogd, tenzij sprake is van wettelijke btw-wijzigingen.
2. Prijzen zijn inclusief btw.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

1. Trebin staat ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst, wettelijke eisen en normale verwachtingen.
2. Garanties beperken geen wettelijke rechten van de consument.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

1. Trebin behandelt bestellingen zorgvuldig.
2. Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
3. Bestellingen worden in principe binnen 30 dagen geleverd, tenzij anders overeengekomen.
4. Indien levering onmogelijk blijkt, ontvangt de consument een alternatief of terugbetaling.

Artikel 12 – Duurtransacties

1. Bij een overeenkomst voor onbepaalde tijd kan de consument opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.
2. Overeenkomsten voor bepaalde tijd hebben een maximale duur van twee jaar.

Artikel 13 – Betaling

1. Betaling dient plaats te vinden binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst, of binnen 14 dagen na afloop van de bedenktijd indien herroepingsrecht van toepassing is.

Artikel 14 – Klachtenregeling

1. Trebin beschikt over een klachtenprocedure.
2. Klachten dienen volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend via info@trebin.nl 
3. Binnen 14 dagen ontvangt de consument een inhoudelijke reactie.

Artikel 15 – Geschillen en geschilbemiddeling (WebwinkelKeur)

Trebin is aangesloten bij WebwinkelKeur. Daarom geldt het volgende:

1. Bij klachten dient de consument zich eerst te wenden tot Trebin.
2. Wanneer een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument zich wenden tot WebwinkelKeur via www.webwinkelkeur.nl Deze bemiddelt kosteloos.
3. Controleer of Trebin een lopend lidmaatschap heeft via: https://www.webwinkelkeur.nl/leden/.
4. Indien er niet tot een oplossing wordt gekomen, kan de consument de klacht voorleggen aan de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie. De uitspraak hiervan is bindend.
5. Kosten die verbonden zijn aan het voorleggen van de klacht aan de geschillencommissie zijn voor rekening van de consument.

Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet in het nadeel zijn van de consument en dienen schriftelijk of op een duurzame gegevensdrager vastgelegd te worden.