Klachtenregeling
We doen er alles aan om jou tevreden te maken. Toch kan het voorkomen dat iets niet verloopt zoals verwacht. Hieronder lees je hoe je een klacht indient en hoe we daarmee omgaan.
We raden je aan om klachten eerst rechtstreeks bij ons kenbaar te maken. In de meeste gevallen lossen we het direct op. Stuur een e-mail naar info@trebin.nl met de volgende informatie:
- Je naam
- Je ordernummer
- Een duidelijke omschrijving van de klacht
Mocht onze reactie of oplossing voor jou niet voldoende zijn, dan kun je jouw geschil aanmelden voor onafhankelijke bemiddeling via WebwinkelKeur. WebwinkelKeur zal tussen beide partijen bemiddelen om tot een passende oplossing te komen.
Geschil aanmelden via WebwinkelKeur →We nemen elke klacht serieus. Niet alleen om het probleem voor jou op te lossen, maar ook om onze producten en dienstverlening continu te verbeteren. Jouw feedback helpt ons om Trebin beter te maken voor iedereen.