Retourneren bij Trebin

Bij Trebin doen we ons uiterste best om je tevreden te stellen met onze producten. Mocht je toch een product willen retourneren, dan hebben we een eenvoudig retourproces opgesteld. Lees onderstaande instructies goed door om een soepele afhandeling te garanderen.

Retourvoorwaarden

• Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
• Het artikel moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.
• Retourkosten zijn voor eigen rekening, behalve als het product beschadigd of defect is bij ontvangst.

Stappen voor retourneren

1. Vul het retourformulier in
   Ga naar het retourformulier en vul alle vereiste gegevens in, zoals je ordernummer, productgegevens en de reden van retour. Na het invullen ontvang je een bevestiging van je retouraanvraag per e-mail.
2. Verstuur het retourformulier
   Stuur het ingevulde formulier per e-mail naar info@trebin.nl. Zo kunnen wij jouw retour alvast voorbereiden.
3. Verpak het product zorgvuldig
   Plaats het artikel samen met een kopie van de factuur in de originele verpakking. Vermeld duidelijk je naam en ordernummer in het pakket.
4. Stuur het pakket retour
   Stuur het pakket naar het retouradres zoals vermeld op het retourformulier. Wij raden aan om gebruik te maken van een verzendmethode met track & trace, zodat je het pakket kunt volgen.

Kosten voor retourzending

Retourzendingen zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst. In dat geval vergoedt Trebin de verzendkosten. Neem in dat geval contact met ons op via info@trebin.nl zodat we het probleem kunnen verifiëren en een passende oplossing kunnen bieden.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product ontvang je binnen 14 dagen een terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode.