Retourneren bij Trebin

Bij Trebin willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Mocht je jouw bestelling toch willen retourneren, dan kun je gebruikmaken van het wettelijke herroepingsrecht. Op deze pagina vind je alle informatie over het retourneren van producten.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.
Na jouw herroepingsmelding heb je vervolgens nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.

Trebin betaalt het volledige orderbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, binnen 14 dagen na jouw retourmelding terug, mits het product inmiddels is ontvangen of jij kunt aantonen dat het is verzonden.

Retouradres

Retouren kunnen worden gestuurd naar:

Trebin Group B.V.
De Batterijen 21
3751 HJ Bunschoten-Spakenburg
Nederland

Vermeld altijd je naam en ordernummer in de zending.

Hoe werkt retourneren?

1. Meld je retour binnen 14 dagen

Stuur een e-mail naar info@trebin.nl met jouw naam, ordernummer en het artikel dat je wilt retourneren. Je ontvangt vervolgens een bevestiging van jouw retourmelding.

2. Verpak het product zorgvuldig

Ga zorgvuldig om met het product. Als het product of de verpakking meer beschadigd raakt dan nodig is om het te beoordelen, kan er een waardevermindering worden doorberekend.

3. Stuur het product terug

Je ontvangt het retouradres per e-mail. Gebruik bij voorkeur een verzendmethode met track en trace zodat je het pakket kunt volgen.

Belangrijk over de staat van het product

Wij mogen wettelijk niet eisen dat een product ongebruikt, onbeschadigd of in de originele verpakking moet worden teruggestuurd.

Het volgende geldt wel:

Als het product of de verpakking meer beschadigd raakt dan nodig is om het te beoordelen, kunnen wij de waardevermindering doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg dat het goed verpakt wordt geretourneerd.

Retourkosten

De kosten voor het terugsturen van een pakket zijn voor eigen rekening. Deze kosten verschillen per vervoerder.

Is het product beschadigd of defect bij ontvangst? Neem dan eerst contact op via info@trebin.nl

In dat geval vergoeden wij de retourkosten.

Terugbetaling

Wij storten het bedrag binnen 14 dagen na jouw retourmelding terug, mits het product al bij ons is ontvangen of jij kunt aantonen dat het is verzonden.

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij de bestelling.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

Verzegelde hygiëneproducten waarvan de verzegeling na levering is verbroken
Producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet kunnen worden teruggezonden. Maatwerk of gepersonaliseerde producten.

Herroepingsformulier downloaden

Wil je jouw herroeping indienen via het officiële formulier?
Download het herroepingsformulier hier

Het gebruik van het formulier is niet verplicht. Je mag ook per e-mail naar info@trebin.nl aangeven dat je gebruikmaakt van je herroepingsrecht.

Vragen over retourneren?

Stuur een e-mail naar: info@trebin.nl